客服部部长 8.4k~12k
本科 一年以上 新疆-和田地区
更新时间: 2024-05-06
职位要求
招聘日期: 2024-01-03 ~ 2024-04-02
- 化工、燃气等
- 无职称
- 全职
- 1人
- 外语不限
职位描述
(1)负责本部门的全面工作;
(2)根据公司发展战略规划,负责拟定部门年度经营计划、业务规划、安全生产计划,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员的培训与管理工作;
(3)负责组织拟定部门的班组设置,拟定部门的具体规章、考核细则、奖惩条例;
(4)负责处理好用户的来电、来访工作,及时准确受理客户各类电话,对用户反馈问题的处理情况按期进行电话回访;
(5)负责统筹入户安检工作,补充完善客户管理系统用户信息,做好户内燃气设施存在的安全隐患整改工作;
(6)负责统筹用户安全用气指导工作及安全用气宣传工作,包括燃气管道、燃气表、燃气具、连接管、报警器等安全性检查;对第二火源、软管过长老化、软管穿墙、挂压物品、燃气泄漏等隐患消除工作。
(7)负责统筹公司经营范围内日常维修、通气点火、应急抢险、处理不通气、漏气、燃气设备更换、信息核实工作。
(8)领导交办的其他工作。
2、应聘要求
(1)政治立场坚定,拥护党的领导,遵纪守法,品行端正,责任心强,乐于奉献;综合素质优良,无违法犯罪行为记录。
(2)40岁以下;全日制大专及以上学历,从事化工、燃气等相关行业5年以上工作经验;至少有3年以上燃气业务部门管理岗位相关经验,具备较强的沟通表达能力及人际关系处理能力,中共党员和退伍军人优先,特别优秀者可适当放宽条件。
(3)作风正派,工作踏实,具有较强的责任心,严守机密,掌握安全生产相关的专业知识,有组织协调能力,对政策的理解能力,创造能力,与人沟通能力,口头表达能力,具有较强的文字功底,良好的安全生产管理能力,有敬业精神和强烈责任感,能掌握基本的 Word、Excel 操作。
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