维修经理/主管_上海国瑞环保科技股份有限公司

岗位职责：
1.【维修调度】统一审核各项目报修事项，并调度匹配的维修人员；负责与甲方的沟通，在接到甲方维修需求后协调公司维修人员或外协分包在规定时间内上门维修工作，能对问题原因作出判断，并提出解决方案；
2.【维修跟进】跟进维修任务的进展，根据维修制度、流程要求，及时处理进程中产生的问题，并反馈相关人员; 负责工程设备、上下水管道、强弱电线路、照明和空调暖气设备、厨房设备等的检查、维护、维修和报修；
3.【回访管理】负责组织对项目售后维修的工程质量维修工作考核（包括维修及时性、维修工程质量、维修服务质量、内部制度建设等）；组织不定期抽查（包括现场维修质量和维修管理制度执行情况的抽查）和维修工作回访（回访对象包括运营同事）；不断提高工程维修管理能力;
4.【投诉处理】根据工程维修相关制度、流程，及时协调处理维修相关投诉，保障维修工作、公司业务开展顺畅;
5.【项目施工验收】根据管理制度，对于工程移交改造项目进行验收，查看施工质量，了解项目各项设施和设备，保障交付后项目运营顺畅;
6.【改造监管】根据项目改造项目计划，监督改造项目施工期间的各项施工工作，保障施工效果与公司要求一致;
7.【维修数据分析】结合管理、业务需求，分析、挖掘维修管理、业务的改善点，并制定培训、考核方案，不断提升维修管理及业务能力。
8.【定期巡检工作】定期对职责范围的设备和工程进行检查和维护，记录检查情况；形成项目巡检维修计划及档案记录。9.【制定维修管理流程】在总监领导下，组织编制和推行公司工程设备质量保修各项管理规定，全面负责工程设备质量保修监督管理
工作；
10. 向业主物业人员和维保人员（含驻点工的管理）开展日常运行操作的技术培训，保障改造系统按照节能模式运行；

任职要求：
1. 大学专科及以上学历。
2.熟悉水、暖、空调、强弱电等设备设施的维护、维修管理工作经验；
3.3-5年以上的维修管理经验，中级电工证或空调工证书。
4. 熟练使用office软件，全面掌握各类工程维修知识；
5.具有较强的沟通协调能力，能维护公司与客户的关系；

职位要求

职位描述

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