岗位职责
1、负责与项目公司、业主、物业的沟通、协调工作;
2、针对维修问题出具维修方案;
3、与项目公司、物业核对工程量;
4、与项目公司、物业对维修项目的进度、质量共同把关;
5、负责站点内所有人员的安全负责;
6、负责站点人员的岗位管理、车辆管理、技术培训、业务调度及工作轮值等工作;
7、负责把控站点日常维修业务的进度、质量、客户回访及满意度管理;
8、对站点内所有材料物资的保管使用负责,监督出入库登记、台帐更新等工作的实施情况;
9、负责临时突发事件、敏感投诉事件的上报及授权下的处理;
10、负责服务项目周边楼盘的业务拓展。
任职要求:
1、熟悉客服、维修流程,有2个及以上项目的投诉处理及维修经验;
2、具有良好的表达、沟通和协调能力;
3、熟悉Office办公软件应用;
4、掌握必要的营销技巧和手段;
5、土建、装饰、物业服务行业相关专业3年以上工作经验;
6、具备大专及以上学历。