岗位职责：
1、利用网络聊天工具（商务通/QQ/MSN）、电话等通讯手段为患者提供服务（应答和回复）；
2、通过网络咨询、电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调客户服务请求；

3、协同部门主管、现场咨询师共同开发和维护客户；

4、负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据；
4、完成上级领导交办的其他事务；

任职资格：
1、临床医学、护理、药剂学专业中专以上学历，医学相关专业毕业者优先考虑；
2、计算机使用熟练，打字速度在60字/分钟左右，熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具（商务通/QQ/MSN）和各种办公软件；
3、懂得一定的网络咨询技巧，普通话标准、流利、富有亲和力，善于学习，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；

4、对待咨询病人细心，耐心，热情，认真，为人诚恳，待人亲切，善于从倾听中分析问题解决问题；

5、有妇科医院咨询经验者优先考虑；