岗位职责：
1、 负责搭建公司客服平台，组建健康管理客服团队；
2、 负责完善健康客服管理平台实施方案、管理制度、业务标准及流程；
3、 对重点客户进行定期回访，提交分析报告，以提升客户体验；
4、 根据公司业务发展战略定位，不断完善客服管理体系，提升业务准确度和服务效率，不断提高客户满意度；
5、 根据慢病、未病服务包产品体系，为客户提供的精准健康管理体系。
任职要求
1、 本科及以上学历，营养学、护理学等专业，有医学背景知识更佳；
2、 具有医院或健康产品具体服务实施经验，熟悉电话和网络等客服运作流程；
3、 熟悉客服考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、 突出的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
5、 较强的服务意识和责任心，有积极进取的精神及接受挑战的性格。