岗位职责：
1、负责搭建顾客抱怨、投诉、退货的快速响应机制；
2、负责召开市场反馈质量问题处理多功能小组的专题会，积极组织相关部门开展调查、分析、整改，包括调查原材料、制程产品、成品数据记录；
3、负责规范售后质量整改的方法和要求，开展临时措施、永久性措施的验证，并定期开展宣贯学习；
4、参与市场不合格产品的评审、返工方案的评审，并跟踪返工方案的验证；
5、负责售后索赔的相关工作；
6、负责监督整改后的产品市场质量目标达成情况；
7、负责建立售后质量问题库，并每月同时收集供应商质量问题、过程质量问题统一编制质量问题库，并每月输入给研发部、技术支持部；
8、及时完成领导安排的其他工作事项。
任职要求：
1、学历本科及以上；
2、化工、化学工程与工艺、新能源、分析等相关专业；
3、5年以上电解液、汽车动力电池、汽车类产品质量改进管理工作经验；
4、知识技能：
①熟悉电解液、动力电池产品设计、制造工艺专业相关知识；
②精通质量体系五大工具知识；
③精通质量指标制定；
④精通质量波动监控;
⑤精通质量改善项目管理策划;
⑥精通质量改善工具的运用;
⑦有较强的客户意识、服务导向，善于沟通，具有较强的抗压能力。